Parker McKenzie

Revisão de A&B Cycle

Não sou da área, por isso, quando estava procurand...

Não sou da área, por isso, quando estava procurando uma loja de bicicletas, me deparei com esta com grandes esperanças devido às suas altas classificações no google. No entanto, eles deixaram a bola cair tanto quanto minha experiência vai. No dia 8/6 fui à loja e falei com Cash, o técnico em bicicletas, sobre o choque na minha bicicleta. Ele disse que tudo o que precisava era da documentação necessária (ou seja, comprovante de compra, garantia etc.) que forneci naquele dia para que ele pudesse enviá-la para a Fox para conserto. Bem, em 08/07 eu ainda não tinha ouvido nada, então liguei para eles e disseram que a bicicleta estava parada na oficina há um mês sem manutenção porque eles estavam esperando a Fox para voltar com o Pedido de RA. Então ... você está me dizendo que uma bicicleta de $ 6.000 está parada lá "esperando" por mais de um mês e ninguém está acompanhando? Assim que desliguei o telefone com eles, liguei para a Fox e recebi isto em minutos. Correção simples. Então ele disse para mandar um e-mail para ele. Acontece que seu e-mail não funciona, mais um atraso. Eventualmente, o choque é enviado para a Fox. Em 21/07 recebi um e-mail da Fox com o recibo de envio. Liguei para a A&B para ter certeza de que eles entenderam, eles fizeram, mas novamente ninguém me ligou para me dizer isso porque eu tinha que entrar em contato com eles pela terceira vez agora. 22/07 Recebi uma mensagem de texto genérica dizendo que minha bicicleta estava pronta - sem ligação, sem atualização, nada. Eu fui e peguei minha bicicleta sem pensar que eles iriam me cobrar devido ao incômodo que eu tive que passar perseguindo todos ao redor. Não, eles me cobraram US $ 75 e ninguém veio até mim para resolver a situação. No recibo estava destacado que o amortecedor precisava ser montado quando eu chegasse lá. Isso também não foi feito. Eu havia superado toda a provação, então saí, pois sei como ajustar meu próprio choque. ENFIM. Resumindo, falta serviço ao cliente, pouca comunicação entre o serviço e o cliente. Eu não iria aqui se você tiver problemas de garantia com sua bicicleta. Tente em outro lugar.

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