Paul Pittman

Revisão de Oakville Toyota

Tivemos um ou dois Toyota na unidade, todos vindos...

Tivemos um ou dois Toyota na unidade, todos vindos de Oakville, desde 1989 - acho que cerca de oito carros ao todo desde que Frank começou o negócio e eles desempenharam um papel importante na comunidade. Nossas experiências recentes foram terríveis. Uma nova compra tinha dois recursos que nos garantiam que funcionavam de tal maneira - nenhum dos dois tinha e, após repetidos pedidos para resolver, eles pararam de retornar ligações. Nosso negócio também incluiu a substituição do chip GPS, que estava 5 anos desatualizado; um ano depois, apesar dos lembretes, ainda estamos esperando. No entanto, o pior foi a compra com este novo veículo de uma garantia estendida, cujo texto era muito mais abrangente (generoso) do que as versões anteriores que eu havia comprado - questionei isso com o vendedor e pedi ao gerente do escritório antes da compra que confirmasse que o a capa estendida estava escrita. No primeiro serviço, adivinhe. O pessoal do serviço desmentiu completamente o problema e se recusou a falar com vendas ou a gerência - como se fossem uma empresa diferente - estava errado e era todo o meu problema. Tenho feito avaliações de serviço péssimas - ninguém me acompanha - principalmente depois de uma recente experiência de vendas desnecessária e falta de acompanhamento nos componentes do carro de minha esposa. Muito decepcionante do que era uma marca tão confiável.

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