Claudine Jean-Louis

Revisão de Sarenza

Devolvi um par de sapatos porque a sola mal se sol...

Devolvi um par de sapatos porque a sola mal se soltou do lado de fora.
Estamos falando de sapatos kickers.
Tenho fotos dos meus sapatos antes de devolvê-los no dia 1º de julho (comprovante de postagem) para evitar qualquer questionamento sobre o estado irrepreensível dos sapatos.
Em 22/07, recebi um e-mail informando que meus sapatos foram enviados para verificação.
É dia 31 e não tenho resposta.
O que significa nenhum reembolso, nenhuma troca, nenhum crédito.
O que devo fazer? Como comprei estes sapatos por um valor de 50 euros. Isto implica que os portes de envio não são reembolsados ​​e, portanto, já tenho um prejuízo, pois talvez apenas 44 euros sejam reembolsados.
O pouco contato que tive com eles foi agradável por e-mail, mas impossível falar com ninguém.
Eu acho que o site está bom, então obviamente você não precisa voltar.
Em qualquer caso, não irei mais recomendar neste site depois de resolver este problema.

Recebi um reembolso do preço dos sapatos em 7 de setembro enviando um e-mail para outro endereço.

Traduzido