Nam L

Revisão de Toyota of Irving

J Acabei de comprar um Toyota C-HR XLE FWD 2019 da...

J Acabei de comprar um Toyota C-HR XLE FWD 2019 da Toyota de Irving. 4 estrelas para o salessman, 3 estrelas para o gerente de vendas e, se possível, zero start para o diretor financeiro.

Tudo correu bem até que a papelada foi entregue a nós, ninguém havia excedido a garantia ou cobertura até este ponto, e fomos solicitados a assinar a papelada. Após uma análise mais detalhada dos números, o número não correspondia ao preço que combinamos para o veículo, cerca de US $ 2.500 a mais do que o preço original. O gerente de vendas levou cerca de 30 minutos para descobrir por que havia uma discrepância no preço.

1. Quem processa a papelada, acrescenta toda a garantia ao veículo pelos próximos 7 anos. E a explicação foi, sem toda essa garantia, os juros do veículo ficarão em torno de 7% -8%, com toda a garantia, os juros serão de 5%.
2. Depois que toda a garantia foi removida, o juro final era de 6,24%, não os 7% -8% que nos foram inicialmente informados pelo gerente de vendas. É apenas um simples erro de cálculo ou é uma tentativa de nos assustar com a garantia ou simplesmente, é uma farsa?
3. Houve um desconto de $ 2.000 incluído no preço, o que reduziu o preço original em $ 2.000. Mas o gerente de vendas não nos disse que ainda temos que pagar o imposto sobre a venda desses $ 2.000. Portanto, o preço real do veículo era o preço original mais cerca de US $ 120,00 do imposto de vendas adicional para o desconto.
4. O diretor financeiro foi extremamente rude, é porque não compramos nenhuma garantia do revendedor? Enquanto estávamos em seu escritório, falamos entre nós quanto vamos cobrar de nosso cartão, fiquei surpreso que ele entendeu nossa língua nativa por sua resposta à nossa conversa; ele cobrou o valor certo no cartão, sem que nós pedíssemos que ele fizesse isso em inglês. Então perguntei a ele em nossa língua nativa se somos do mesmo país. Ele respondeu-me em inglês que, na verdade, é do mesmo país que nós, mas não fala a nossa língua nativa. Tem o direito de usar os idiomas que escolher, mas é terrivelmente rude interagir com os clientes dessa maneira.

E por falar nisso, o diretor financeiro também nos disse que a garantia do Powertrain que acompanha o revendedor não nos fará bem porque não a usaremos. E se o veículo estiver danificado o suficiente a ponto de a peça coberta pela garantia do Powertrain precisar ser substituída, será mais caro para as outras peças que são necessárias para resolver o problema.

E o diretor financeiro não nos deu os parabéns pela compra do novo veículo, não apertou a nossa mão nem nos agradeceu pelo negócio. Ele simplesmente não podia esperar que nós saíssemos para que ele pudesse ir para casa, eram cerca de 21:30 quando concluímos a transação.

Atualização: Acabei de ler alguns outros comentários, aparentemente há algumas pessoas tendo problemas com o 'diretor financeiro', não tenho certeza se é a mesma pessoa, muito provavelmente, é a mesma pessoa.

*** Parece que se você pagar à vista ou não financiar através da Toyota de Irving, ou não adquirir a garantia, não será muito bem tratado pelas pessoas que trabalham em seu escritório financeiro. ***

Traduzido