E Hawthorne Revisão de Macys Perimeter Mall
Tentei usar meu cartão Macy's, como já fiz várias ...
Tentei usar meu cartão Macy's, como já fiz várias vezes antes, com meu ID e social. Disseram-me que, uma vez que meu ID e endereço em arquivo não correspondem - TIVE A MESMA ID DESDE 2012, RECEBI MEU CARTÃO MACYS EM 2015 - que não poderia usar meu cartão. Pude verificar o endereço no arquivo e até puxei os extratos da minha Macy no meu telefone, mostrando meu novo endereço. Pedi para falar com o gerente que por acaso era "Vicki".
Ela e outro funcionário chegam. Sua abordagem foi quase acolhedora ou educada! Ela começou a falar comigo como se eu fosse uma criança. Expliquei a ela que meu endereço havia mudado e que me inscrevi para o cartão com a mesma identidade. Ela então continua ALTO para me dizer como é "ILEGAL PARA VOCÊ TER UMA IDENTIFICAÇÃO DIFERENTE DO ONDE VOCÊ REALMENTE MORA". Com licença?! Desde quando a Macy's oferece assessoria jurídica injustificada! Eu me senti tão ameaçada e desrespeitada pelo seu comportamento e maneira de me ACREDITAR descaradamente na frente do meu marido, 2 funcionários e outros convidados na fila! Estou completamente MORTIFICADO por suas ações. Eu entendo que TODAS as empresas têm políticas, mas a comunicação é fundamental nessas situações! Discutir e desrespeitar os hóspedes é INACEITÁVEL !!!!!!!
Para ser "técnico", o endereço na minha licença é o endereço da minha MÃE, onde ocasionalmente ainda recebo correspondência. Mudei-me para meu novo apartamento em janeiro.
Sou patrono da Macy's há mais de 10 anos. Meu limite de crédito é de quase 2k! Estou totalmente enojado com a forma como fui tratado esta noite! Por fim, entrei em contato com o atendimento ao cliente e pedi que mudassem meu endereço de volta e consegui fazer minha compra, mas NÃO DEVERIA ter sido tratado dessa forma por algum chamado "gerente"! Essa experiência provavelmente causará a perda de minha empresa, bem como de meus amigos e família.
Gostaria que alguém da sua divisão corporativa me contatasse o mais rápido possível !!! Isso não é maneira de tratar um cliente fiel.
Comentários: