refrigerator noise Revisão de Kaiser Permanente LAMC
No dia 2 de novembro de 2017 liguei para a central...
No dia 2 de novembro de 2017 liguei para a central de consultas para marcar uma consulta no mesmo dia com meu médico, como de costume não havia vagas para NENHUM médico o que é horrível em si mesmo. O representante cujo nome não tenho me aconselha a visitar o Pronto Atendimento. O representante NÃO me informou que a unidade de Pronto Atendimento em Sunset havia mudado. Paguei um Uber para me levar até lá e, para minha consternação, era o local errado. O representante de serviços aos membros deve TER ME DISSE que o local foi alterado. Assim, pagando por uma viagem de Uber para o local errado, tive que andar 4 quarteirões enquanto estava doente para ir para o novo local.
Ao chegar ao Pronto Socorro a senhora "A. Mariano" riu-se de mim quando lhe perguntei se podia pagar um co-pagamento parcial. Ela diz "não, você deve pagar TODA A QUANTIA". Ridículo considerando todo o dinheiro que paguei por este seguro de bs e medicamentos. Eu teria pagado com prazer o copay se tivesse sido cobrado de mim, mas essa opção não foi dada a mim. Depois de falar com outra senhora no Pronto Atendimento, ela disse que essa opção deveria ter sido dada a mim e que eu deveria entrar em contato com os serviços para membros para ver se eu poderia obter a isenção do copagamento após os inconvenientes acima. Liguei para eles na sexta-feira, 3 de novembro, e também na segunda-feira, 13 de novembro. Quando liguei hoje, o representante me transferiu para outra senhora chamada "marquisha" e ela não sabia com quem me encaminhar após 20 minutos de espera. Finalmente tive que desligar o telefone sem atender e não ouvi de ninguém. OS PIORES SERVIÇOS "MÉDICOS", ATENDIMENTO AO CLIENTE E INTERAÇÃO COM QUALQUER "PROFISSIONAL" DE SAÚDE QUE JÁ TIVE
Comentários: