Brent Todd

Revisão de Mercedes Benz Autobahn Motors

Ok, então eu compro cerca de 10 carros por ano e p...

Ok, então eu compro cerca de 10 carros por ano e por acaso encontro essa "van Mercedes sprinter 2017" no carsguru e liguei para obter informações e tentar fazer um negócio acontecer.

Liguei e falei com Virgil C. sobre esse veículo específico e pedi que ele me enviasse um aplicativo de crédito para fazer o negócio acontecer. Ele me enviou o aplicativo de crédito às 13h12 e eu o devolvi às 13h30 depois de ter sido enviado, ele não mencionou que havia recebido, então mandei uma mensagem para ele, enviei um e-mail e nenhuma resposta.

Comecei então a ligar para o escritório dele e eles me perguntaram se eu preenchia o aplicativo de crédito online e expliquei que tinha sido enviado para o e-mail de Virgil. Eles acharam estranho, então liguei para ele novamente e nenhuma resposta. Liguei para o escritório deles novamente e eles disseram que ele estava com um cliente e me ligaria de volta. Eu disse sem problemas.
Agora é domingo à tarde, nenhuma ligação dele é sábado ou domingo de manhã, então finalmente mandei uma mensagem e ele me ligou de volta dizendo que há outra pessoa interessada no carro e eu era o segundo da fila se quisesse comprá-lo. Comecei a perguntar como sou o segundo quando liguei para você no sábado à tarde e você não mencionou nada sobre alguém interessado neste veículo. Ele mencionou que é um protocolo ter várias ofertas, caso as pessoas mudem de ideia, porque têm problemas de crédito e não conseguem obter uma aprovação. Ele disse que vai voltar no domingo e me avisar se a outra pessoa vai comprar ou não. Fiquei extremamente confuso sobre por que havia outra pessoa interessada no carro e ele não me disse isso. Ele desperdiçou meu fim de semana como eu faria se olhasse para outros veículos se ele me dissesse que há alguém na minha frente que está interessado na van.

Minha experiência com Virgil é nada menos do que insatisfação e desapontamento se ele, um gerente de vendas, que afirma ser extremamente pouco profissional, for péssimo em comunicação e muito enganador. Esta revisão é para alertar os outros sobre sua falta de profissionalismo e consideração do tempo e energia dos outros. Também enviarei este comentário a ele para que ele possa passá-lo para seus superiores para enviá-lo de volta ao treinamento. Ou dispare seu a $$, pois ele não sabe o que é comunicação e atendimento ao cliente!

Traduzido