Jeremy Dang

Revisão de Maple Mazda

Eu vim para Maple Mazda para uma manutenção progra...

Eu vim para Maple Mazda para uma manutenção programada em meu CX5. Fui muito bem recebido e meu carro foi levado para a loja imediatamente, conforme meu compromisso. Em uma hora, meu carro estava pronto. Ao sair da concessionária e voltar para casa, uma nuvem de fumaça azul saiu do meu escapamento e senti um cheiro forte e potente de queimado. Pior ainda, não consegui acelerar além de 2.000 rpm. Isso levou a problemas de impedimento de tráfego. Fiquei muito grato por não ter pegado o carro na rodovia. Voltei rapidamente para a concessionária para que meu carro fosse inspecionado. Após 30 minutos, o gerente de serviço falou comigo e me informou que a pistola de óleo estava fora de calibração, fazendo com que mais óleo fosse adicionado. O que não entendo é por que o nível de óleo não foi verificado usando o método de vareta de óleo padrão. Parece que uma etapa foi deixada de fora da lista de verificação de qualidade. Embora eu esteja feliz em saber que a pistola de óleo foi retirada de operação para que outro cliente não passasse pela mesma experiência, fiquei muito desapontado porque um serviço básico poderia dar tão errado. Isso era inaceitável, pois eu esperava mais da experiência da Mazda; Recebi uma resposta "desculpe pelo transtorno". Minha família comprou dois veículos CX5 novos este ano (2018). Esta foi a minha primeira manutenção programada e não pretendo voltar à Maple Mazda para futuros trabalhos de manutenção.

Já se passaram mais de 9 horas e o cheiro de queimado ainda está presente. *Suspiro*

* Atualização * O GM (Robert) entrou em contato comigo para se desculpar pelo acidente. Ele foi muito compreensivo e realmente queria abordar minha decepção. Robert é um homem de palavras e foi a razão pela qual minha família comprou um segundo carro da Maple Mazda em 2018. Obrigado, Robert

Traduzido