Ivan Frantar

Revisão de Penny Farthing Cycles

Fui pegar minha bicicleta e sangrar meus freios (m...

Fui pegar minha bicicleta e sangrar meus freios (mas o freio está funcionando), endireitei minha roda traseira e selecionei algumas buchas gastas para minha suspensão traseira, assim como ela parecia um pouco solta (embora eu não soubesse que tinha a ver com as buchas). O garoto que pegou minha bicicleta disse que no total custaria cerca de 20 euros a coisa toda. Então tudo bem. O que não estava bem é que eles não me disseram que a moto não estaria pronta na hora que eu precisava pegá-la. Eles me ligaram quase 2 horas depois (no momento em que ligaram, eu estava a caminho) do que o horário de embarque. Quando cheguei, o garoto disse que já estava me ligando há algum tempo e não conseguia falar comigo. De qualquer forma, quando cheguei 2 horas e meia depois da hora marcada, minha bicicleta foi desmontada e esse garoto começou a me dizer que eu precisava de novas pinças, novas buchas e que precisava de um novo pneu traseiro (o pneu tinha apenas alguns arranhões na lateral). Isso não poderia ser determinado antes, quando deixei cair a bicicleta ou me ligou explicando a situação com antecedência? Como eu não estava feliz com essa abordagem de tentar tirar dinheiro de mim, eu disse, ok, me dê a bicicleta como eu a trouxe e cobra pelo conserto que você fez. Peguei minha moto de volta e o freio dianteiro não estava funcionando. Eu disse a eles então, meu freio dianteiro estava funcionando antes, vocês podem pelo menos me dar a bicicleta quando eu a trouxe? Aí outro cara entrou, cuidou da minha moto e me devolveu com o freio praticamente consertado como eu esperava desde o início. A única vantagem que eu daria a eles é que não me cobraram depois do aborrecimento. Em suma, acho que a abordagem que adotaram para cuidar de um cliente não foi a adequada. Se eles tivessem procedido de maneira honesta e direta, eu não teria ficado aborrecido, apesar da situação. A loja parece ótima!

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