Mitchell Roe

Revisão de Couples Resorts - Couples Swep...

Em primeiro lugar, quando chegamos no resort em 1/...

Em primeiro lugar, quando chegamos no resort em 1/10/19, fomos informados de que havia um senhor do resort que nos ajudaria a levar a bagagem para o quarto. Isso aconteceu, mas enquanto caminhávamos para o nosso quarto, ele começou a nos perguntar o que sabíamos sobre a Jamaica. Compartilhei minhas percepções sobre as quais havia lido (pessoas famosas, lugares, etc.). Ele perguntou se nós gostávamos do cantor Bob Marley. Assim que chegamos ao nosso quarto, o senhor entrou para deixar nossa bagagem. Ele então puxou a erva daninha e perguntou se queria comprar alguma. Dissemos a ele que não fumamos maconha e que ele precisava ir embora, o que ele fez. ISTO NÃO É ACEITÁVEL.

Em segundo lugar, depois que o cavalheiro saiu, minha esposa e eu mudamos para nossas suítes de banho para ir à praia. Enquanto saíamos do nosso quarto de hotel, percebi que a porta não estava trancada. Eu mexi nele por cerca de 5 minutos, mas não consegui consertar. Então eu fui para a recepção que ligou para a manutenção. A manutenção disse que terminariam "em breve". Cerca de 45 minutos depois, eles ainda não haviam chegado, então liguei para o balcão da fonte novamente. Cerca de 15 minutos depois, eles finalmente apareceram. Eles levaram mais 45 minutos para consertar a fechadura da minha porta. A essa altura, não tínhamos muito tempo para ir à praia. DESPERDÍCIO DE UM PRIMEIRO DIA.

Terceiro problema que encontrei: estava no cassino e a máquina não imprimiu meu voucher simbólico depois de clicar em "sacar". Se bem me lembro, era domingo. Quando liguei para a recepção pedindo ajuda eles disseram que o cara que conserta as máquinas não estava trabalhando naquele dia e que ligariam de volta amanhã. Então, liguei de volta no dia seguinte e obtive a mesma resposta. Fiz uma última tentativa no dia seguinte e consegui a mesma coisa. Felizmente, o voucher custava apenas US $ 15 ... mas e se valesse mais ??? NÃO É UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE DA MANEIRA QUE ISSO FOI TRABALHADO.

Minha última reclamação: Disseram-me duas vezes que, no dia do nosso check-out, haveria alguém que viria buscar nossa bagagem em nosso quarto e levaria para o saguão principal. Nosso pick up time para nosso traslado foi 4am no 1/15. Esperamos em nosso quarto até 3h55 e ninguém apareceu para ajudar. Felizmente, ainda pegamos nosso ônibus e chegamos no aeroporto a tempo. AS EXPECTATIVAS NÃO FORAM ATENDIDAS AQUI.

Traduzido