Sherri T. Revisão de Steigenberger Al Dau Beach Hot...
Tive uma estadia agradável de uma semana com minha...
Tive uma estadia agradável de uma semana com minha família de quatro pessoas, juntamente com 5 outras famílias. O bom: os jardins são lindos, as instalações excelentes, com muitas atividades excelentes disponíveis para todas as idades. As toalhas são limpas, a seleção e a qualidade dos alimentos são excelentes. Os funcionários são simpáticos e hospitaleiros, especialmente se receberem gorjeta (como é o caso em todo o Egito, eu acho). Alguns vão além com serviço e sorrisos, como Mina, da limpeza - verificando regularmente se estamos bem.
Pode ser melhorado: poderia se beneficiar de um pouco mais de atenção aos detalhes e do nível extra de serviço que esperamos de hotéis 5 estrelas em todo o mundo. Por exemplo, os hóspedes não devem ter que lembrar aos funcionários de reabastecer o condicionador e o papel higiênico diariamente. As acomodações precisam ser atualizadas com certeza: problemas regulares de encanamento, chuveiros que não drenam, portas de chuveiro que não fecham e o cheiro de esgoto ao redor do quarto são alguns dos problemas vividos pelo meu grupo. Isso realmente estragou o que deveria ser uma experiência de luxo. Também é importante que a equipe da recepção seja melhor treinada para lidar com as reclamações da equipe sem demonstrar frustração. Testemunhei várias interações negativas não apenas com nosso grupo, mas com muitos outros, quase todas as vezes que passava pela recepção do saguão. Deve ser só sorrisos e seu desejo é minha palestra de comando na recepção. Infelizmente, foi muito revirar os olhos e falar sobre a polícia e procedimentos.
No geral, posso ver por que ele tem uma boa reputação e muitos tiveram boas experiências, mas essas coisas extras fariam a diferença para viajantes acostumados a instalações e serviços 5 estrelas. Pode aprender muito com o Four Seasons, por exemplo.
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