Paul Wheeler

Revisão de Sun Toyota

A Toyota me surpreendeu com uma nova substituição ...

A Toyota me surpreendeu com uma nova substituição para um problema no painel, o que foi um prazer inesperado. Foi o serviço real que começou a me deixar maluco. O painel foi substituído e me pediram para voltar na manhã seguinte para instalar uma braçadeira, seria uma solução rápida. Perguntei se eles poderiam me ligar para saber se estava disponível, se não precisava. Chegou na manhã seguinte e fui informado que o clipe estava em espera, realmente o que há de errado em pegar o telefone ou enviando um e-mail, não moro na Sun Toyota. Disseram-me então que a peça estaria pronta, mas eles teriam que entrar em contato comigo quando ela chegasse. Não tinha ouvido da toyota e resolvi ligar, adivinhou, a parte entrou e ninguém me avisou. Até então, todo mundo estava se desculpando e a tecnologia havia dito que seria uma solução idiota e eu estaria pronto. Engraçado que, quando eu entrei, eles até tentaram determinar se iriam me cobrar pelo clipe, aparentemente eles não colocaram as informações em seu sistema. Vai ver quanto tempo a solução rápida realmente leva, já se passaram 30 minutos e tem a sensação de que estão caçando a peça. Pedi à jovem ao telefone que se certificasse de que o papel estava disponível e que meu nome estava escrito quando marquei a consulta. Eles poderiam documentar muito melhor e entrar em contato com os clientes quando determinarem que o trabalho não pode ser feito. Dirigir de um lado para outro não é minha ideia de diversão. Mais uma vez, obrigado pela substituição do painel, mas trabalhe com seus revendedores no atendimento ao cliente. Eu estou claro que eu não estava tendo algo importante sendo trabalhado.

Traduzido