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Revisão de Coextro

Deixe-me começar dizendo um serviço ao cliente abs...

Deixe-me começar dizendo um serviço ao cliente absolutamente fantástico. No entanto, aqui está minha história e por que digo isso ....
Ligou, inscreveu-se, pegou o modem ... sem problemas.
O técnico apareceu na data programada (rogers tech obviamente), para me assistir conectar o modem e esperou para ligar. Não sei por que eles precisam enviar um técnico, mas acho que esse é o protocolo. (eu estava anteriormente com rogers, então a linha está lá).
O serviço funcionou naquele dia, sem problemas.
No dia seguinte, falha de Roger na área (devido a manutenção) ... cabo, internet, telefone residencial, tudo desligado para mim e para todos os meus vizinhos também. (obviamente uma coisa do Roger) Não é grande coisa, essas coisas acontecem.
Em um ou dois dias, todos os serviços rogers voltaram a funcionar, mas minha internet coextro não funcionava. modem estava online, mostrando que estava funcionando, mas sem internet. Isso durou cerca de 1,5 semanas.
Eu direi que o suporte coextro é incrível .... Recebo ligações diárias tentando encontrar a solução. Um dos sócios até veio pessoalmente à minha casa para trocar o modem, o que não resolveu o problema, mas foi bom ver que eles estavam tentando. Depois de tudo dito e explicado, eles fizeram minha internet funcionar. Embora eles tenham sido muito profissionais sobre isso, acredito que foi uma questão de Roger (intencional ou não). No final, o problema foi resolvido. Trabalhando muito bem e fui bem recompensado pelos meus problemas. O ponto é este, infelizmente estamos todos à mercê de Roger ou Bell, pois eles são os donos das linhas. Portanto, seja paciente quando surgirem problemas. Mas direi isso, se mais canadenses mostrassem a essas grandes empresas que não queremos mais ser roubados, deixando rogers / bell, então empresas como a coextro, com seu excelente atendimento e preços, seriam capazes de ser melhor ainda.

No geral, experiência única, com um final positivo ... Bom atendimento, velocidade constante, nunca menos do que o que estou pagando, e ótimo atendimento ao cliente. continue assim, pessoal, e espero que mais pessoas percebam os jogos que a bell / rogers joga quando se trata de fornecedores terceirizados e parem de culpar os fornecedores ....

Traduzido