Dustin Marks

Revisão de Hard Rock Hotel at Universal O...

Dizem que fecha no google à 1h30. Eram 11h45 quand...

Dizem que fecha no google à 1h30. Eram 11h45 quando nos recusaram o serviço, ainda com muitas pessoas no bar. Isso, entre muitas outras coisas, a confusão entre a chave da caixa de segurança sendo o número do nosso quarto e a compra de centenas de dólares em mercadorias na Universal a serem enviadas para o número do nosso quarto indicado em nossa documentação quando fazemos o check-in e a frustração de pensar que seria enviada para um quarto diferente porque o número real do nosso quarto era 5100. Recebemos dois cartões e um deles não funcionava depois de um longo dia de caminhada na universal tendo que voltar ao balcão de check-in para reprogramar. A esses preços, as pessoas esperam maior serviço, não conseguimos um quarto barato, temos uma suíte king. Não recomendo. Após o bar fechar mais cedo, o serviço de quarto sugeriu. Chamamos para moscato como anunciado no mini-bar como 750ml foi argumentado pelo serviço de quarto é apenas por copo por 35 $ mais 22% de gratificação e uma taxa de serviço de 3 $. Vou mencionar que o serviço de manobrista foi acima e além para acomodar nossos serviços. Deixei algumas coisas no veículo e ele estava mais do que disposto a correr para o caminhão para pegar o que precisávamos, sem trazer o veículo para a frente. Para a confusão de mercadorias que compramos na Universal, fomos orientados a entrar em contato com o suporte ao cliente, o que ainda não fizemos. Pedi a garrafa de vinho à meia-noite e atualmente são 0h45 sem nada ainda. Sendo uma celebração de aniversário, eu deveria simplesmente ir ao Uber para uma mercearia local mais cedo para garantir a entrega. Atualizar depois de verificar a cama antes de dormir foi o que foi encontrado. Pedimos para deixar o hotel e ser colocado em outro lugar. O gerente foi convidado a ver o que havíamos encontrado e perguntou se gostaríamos de novos lençóis ou um novo quarto. Afirmamos que, devido a experiências anteriores, não queríamos mais ficar aqui. Quando chegamos ao novo hotel, eram 4 da manhã e conseguimos dormir por volta das 4h30, praticamente sem dormir, e tentamos terminar o dia no Universal Studios, mas não conseguimos por causa da falta de sono. Nós compramos uma suíte king e foi enviado para um quarto duplo standard queen. A situação nunca foi acompanhada e não recebemos nada pelos nossos problemas. Acho que as fotos falam por si e vamos atualizar com quaisquer reconciliações.

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