Nasser Mangour

Revisão de 247 Airport Transfer

Estou escrevendo isso como uma reclamação de que o...

Estou escrevendo isso como uma reclamação de que o motorista nunca apareceu para receber e cumprimentar no ponto de encontro de desembarque de passageiros no terminal designado.

Em vez disso, uma mensagem foi recebida para o passageiro para coordenar com outra agência que chegou após 50 minutos de espera desde que o passageiro chegou ao ponto de chegada de encontro.

Além disso, o motorista informou à passageira que seu pedido foi cancelado e ela é obrigada a refazer a reserva, apesar de a viagem ter sido paga antecipadamente! Além disso, a passageira não tem acesso à internet, está idosa e sofre de dores nas costas. O motorista solicitou que ela pagasse o valor do serviço em dinheiro para esta viagem, pois ele explicou que não estava relacionado à reserva original que foi cancelada. E o passageiro tinha que fazer o pagamento pessoalmente, o que não era o ponto de combinar essa viagem.

Além disso, seu miniaplicativo de chat na web não funciona, nenhum e-mail de confirmação foi recebido após a confirmação do pagamento e da reserva até que eu fiz duas tentativas de chamada para o atendimento ao cliente!

Tenho sido um cliente de longa data, até minhas duas últimas tentativas com esta agência, sua gestão está perdendo desempenho de qualidade e profissionalismo. É hora de procurar outro lugar.

Traduzido