Gal Irais Amezcua

Revisão de Gateway Toyota ,Inc.

Fui com minha mãe para receber uma "troca de óleo ...

Fui com minha mãe para receber uma "troca de óleo gratuita" que nos prometeram receber por um determinado número de vezes, mas quando chegamos lá um vendedor disse que já havia expirado e que teríamos que pagar por isso educadamente palavras "vem um é apenas 50 dólares". O problema não é o preço, o problema aqui é que somos clientes desta localidade há mais de 5 anos no nosso segundo veículo com Gateway Toyota e não apreciamos que lhe seja oferecido um serviço que acabará por não ser prestado a mim. Acabei fazendo minha troca de óleo em outro lugar pelo mesmo preço porque o mesmo vendedor nos disse "olha, eu não vendi o carro para você, então não há nada que eu possa fazer sobre isso", ele simplesmente lavou as mãos do problema por causa disso e no que me diz respeito, não importa se a pessoa que me vendeu o carro não está mais lá porque eu comprei o carro da empresa, não do quintal do vendedor e se você está usando o logotipo da empresa no seu jaqueta você representa a empresa como um todo. Para mim, parecia que ele não se importava nem um pouco, o que tenho certeza de que não, porque eu não estava lá para criar nenhum novo negócio para ele receber qualquer comissão. Não acredito que você tenha as pessoas certas na linha de frente de sua loja, lidando com os clientes de forma tão arrogante. Como empresa, tenho quase certeza de que você sabe que é mais fácil e barato manter os clientes atuais do que adquirir novos e não acho que continuarei fazendo negócios com este local se o serviço continuar o mesmo. É muito decepcionante receber um tipo de serviço diferente do que eu costumava receber. Nunca recebi uma reclamação antes, mas não vou tolerar atitudes desrespeitosas de um vendedor. A competição é grande o suficiente para encontrar um local que possa realmente fornecer um serviço de qualidade ao cliente.

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