Carrie Brownell

Revisão de Wheaton Religious Gift

Encomendei uma pintura desta empresa online. Um mê...

Encomendei uma pintura desta empresa online. Um mês se passou e não chegou. Entrei em contato com a empresa por telefone e e-mail e recebi uma resposta informando que eles examinariam a situação e me ligariam na manhã seguinte. Dois dias se passaram. Mandei um e-mail duas vezes sem resposta. Eu coloquei uma avaliação de uma estrela no Google para obter uma resposta deles e funcionou. Fui contatado imediatamente e tive a certeza de que minha pintura estava a caminho e que eles iriam atualizar seu site para que as pessoas soubessem que a pintura específica que encomendei tem um prazo de entrega de 2 a 3 semanas (pelo menos). A pintura chegou e esperei duas semanas para voltar e verificar o site para ver se eles, de fato, incluíram a nota em sua página da web para a pintura avisando os outros que esperavam um atraso, mas eles não o fizeram. Nenhuma mudança é observada. Estou aumentando minha avaliação de 1 estrela para 3 estrelas porque, embora a pintura tenha chegado, o funcionário com quem eu estava lidando parecia não entender o que faz um bom atendimento ao cliente. Além disso, as promessas de atualizar seu site para ajudar outros clientes a evitar o mesmo problema que eu tive não foram cumpridas. Ainda estou muito hesitante em recomendar esta empresa a outras pessoas e ainda assim ofereceria uma palavra de cautela. É possível fazer melhor, mas parece faltar vontade de o fazer. Eu ficaria feliz em ser convencido do contrário!

** Eles reembolsaram meu custo de envio, o que foi muito apreciado, considerando o aborrecimento!

Traduzido