Becky C.

Revisão de Le Nordik - Nature Spa

Meu marido e eu tivemos uma experiência menos do q...

Meu marido e eu tivemos uma experiência menos do que desejável ontem em seu spa.

Tínhamos reservado nossas massagens semanas de antecedência para 19:15 na noite passada (3 de janeiro). No entanto, não fomos informados de que sua capacidade máxima é de 1200 pessoas, talvez você deva informar seus convidados sobre isso antes de reservar.
Como você atingiu sua capacidade máxima de 1.200 convidados, não havia absolutamente nenhum lugar para sentar em qualquer banheira de hidromassagem, piscina, sauna ou área de estar ao ar livre, sem mencionar que havia uma fila para o restaurante, pois estava completamente lotado como bem. Não havia lugar para nós relaxarmos e desfrutarmos nosso tempo lá pelas próximas 4 horas até a nossa massagem. Não experimentamos nenhuma das suas instalações, exceto para caminhar pelo terreno em descrença, pois isso é considerado aceitável em seu "spa". Pensamos que estávamos em uma reunião social, uma festa na piscina. Estava alto, ocupado e extremamente pouco convidativo.

A recepção estava disposta a ajudar no entanto, ainda à esquerda sem US $ 160,00.

Pagamos $ 414 para chegar ao seu spa. Coloquei $ 100 na minha pulseira. Isso é mais de $ 500 que estávamos dispostos a gastar pelos seus serviços. Como hóspede que está pagando por serviços adicionais, nosso negócio deve ser favorecido em relação aos hóspedes que pagam $ 70 apenas pela experiência termal.

Apreciei muito a ajuda da recepção, no entanto, esperava um reembolso total - a ser devolvido em nosso débito ou colocado em um cartão-presente para voltarmos outro dia. No entanto, só fomos reembolsados ​​$ 260 dos $ 414 porque, como o gerente mencionou para mim, "não podemos devolver os banhos e massagens."

Minha maior preocupação eram os massoterapeutas, pois eu mesma trabalho ao lado de massoterapeutas. Eu sei que eles precisam ser pagos. Achei que seria um dado para nós recebermos um reembolso dos banhos.

Para nós, não receber um reembolso por isso não faz sentido. Não podíamos fazer uso de NENHUMA das suas instalações porque, francamente, havia muitas pessoas!

O gerente entendeu minha preocupação e nos deu uma "experiência térmica 2 por 1". Isso só é válido de segunda a quinta-feira. Nós dois teríamos que tirar um dia de folga do trabalho para usar isso, perdendo mais dinheiro, ou sairíamos de férias e esperaríamos dividir as instalações com outras 1200 pessoas. Além disso, ainda teríamos que pagar a mais para voltar.

Agradeço a ajuda do pessoal ontem porque sei que estavam apenas a fazer o seu trabalho.

Esta foi a primeira experiência do meu marido no Nordik. Vivemos em Petawawa porque ele serve no Exército. É uma viagem de 3 horas para chegar ao seu spa, só para ter perdido $ 160 mais o tempo e o dinheiro da gasolina para chegar lá. Saímos mais estressados ​​do que chegamos e ficamos extremamente desapontados.

Esta experiência não só nos afetará, como também permitiremos que outras pessoas reconsiderem antes de comparecer às suas instalações.

Espero que você reconheça o quão problemático é o tamanho de sua capacidade, já que atrapalha a experiência de todos os envolvidos, e espero que você leve em consideração a redução significativa de sua capacidade máxima.
A quantidade não deve ser superior à qualidade.

Traduzido