Clara Carter Revisão de Fort Lauderdale Marriott Harbo...
Nós reservamos um quarto aqui por algumas noites l...
Nós reservamos um quarto aqui por algumas noites logo após nosso casamento para uma mini-lua de mel. Infelizmente, nosso dia de viagem foi um pouco agitado, pois perdemos nosso vôo original. Chegamos em Fort Lauderdale 7 horas mais tarde do que tínhamos planejado originalmente e fomos direto para o hotel para fazer o check-in. Quando estávamos fazendo o check-in, houve problemas com o pagamento, pois nossa amiga havia pagado com seu cartão Marriott. As pessoas na recepção disseram que não tínhamos pago e que precisávamos ter o cartão em mãos para pagar o quarto. Não tínhamos problemas em pagar o quarto com nosso cartão e em resolver nossas finanças com nosso amigo. Poucos minutos depois, a funcionária da recepção disse "bem, se a sua amiga quiser preencher este formulário e enviá-lo para nós, ela pode pagar com o cartão dela". Ótimo, teria sido útil obter essa informação para começar, mas tudo bem, tudo bem. Pedimos que eles enviassem o formulário por e-mail e o pagamento parecia estar resolvido. Em seguida, perguntei especificamente "temos um quarto com vista para o mar, correto?" A recepção disse: "sim, você tem um quarto com vista para o mar e varanda." Ótimo! Um pouco de dificuldade, mas tudo deu certo. Subimos para o nosso quarto ... não vista para o mar. Bela vista do declive no andar de baixo e os edifícios vizinhos. Voltamos para o saguão, desta vez esperando especificamente para falar com o gerente da recepção, Daniel. Ficamos frustrados, o processo de check in já havia demorado meia hora, já havia tantos problemas, e agora tínhamos que voltar. Expliquei a Daniel que tínhamos solicitado um quarto com vista para o mar, e seu funcionário confirmou, e que o quarto que nos foi dado NÃO tinha vista para o mar. Meu marido também explicou nossas frustrações. Daniel ficou lá e apenas olhou para nós, sem resposta. Ele então abre a boca e diz "oh, eu estava apenas esperando você terminar." muito rude. Pedimos desculpas por nossa frustração e explicamos como foi nosso dia e que estávamos em lua de mel. Ele puxa nossa reserva, descobre que nosso amigo tinha bagunçado tudo e nos reservou uma "vista inter costeira" (um tanto confuso, mas tudo bem, erro nosso). Daniel conseguiu-nos um quarto com vista para o mar para a nossa estadia de 2 noites, e ficamos muito gratos. Meu marido foi apertar a mão de Daniel, e Daniel rudemente não faria as pazes com meu marido. Ele então começou a dizer "Não quero lhe dar um sermão, mas vou. O mel vai levá-lo mais longe na vida do que o vinagre." ..... Nós subimos para o nosso quarto, onde eu comecei a chorar por uma hora da experiência totalmente horrível com a recepção. Eu não conseguia superar o quão incrivelmente rude Daniel tinha sido conosco. Ele não tinha habilidades de atendimento ao cliente e era o GERENTE DE MESA. Evitamos o saguão pelo resto da viagem, só para não ter que vê-lo novamente.
Minha amiga passou incontáveis horas ao telefone com o hotel tentando resolver os problemas de pagamento, e ela disse que a maioria das pessoas com quem ela falou no hotel foi rude com ela. Ela acabou classificando tudo com o número 1800.
O hotel em si é bom, mas eu não ficaria lá novamente. Não muito perto, basicamente você está na piscina ou na praia do hotel. O bar externo foi adorável, e o resto da equipe durante a nossa estadia foi agradável e amigável (especialmente as senhoras da loja de presentes). WiFi não foi incluído. No geral, Daniel deixou um gosto muito azedo em nossas bocas. Dando ao hotel 3 estrelas em geral.
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