Davy Wai Revisão de Samsung Electronic France
NUNCA COMPRE NA SAMSUNG !!!
NUNCA COMPRE NA SAMSUNG !!!
O atendimento ao cliente é péssimo.
A Samsung Store Champs-Elysees Paris ofereceu até quinta-feira, 7 de março de 2019, o Galaxy S10 Plus 512 GB Black Ceramic, versão com preço de 128 GB com fones de ouvido oferecidos.
Peguei o pedido em mãos em 20 de março de 2019, e todos os vendedores me disseram que eu tinha duas semanas para tentar o telefone e devolvê-lo se não me convinha. Estarei de volta em 26 de março de 2019 para receber meu dinheiro de volta. Disseram-me que é impossível porque a transação foi realizada pelo provedor de serviços Influence Sales.
Em outras palavras, eles sabem como sacar e vender telefones, mas não podem pagar?
O gerente da loja e seus colegas me oferecem para ser reembolsado por telefone via Loja Samsung online mas não podem fazer nada, minha transação foi feita via Vendas de Influência.
Samsung Store Champs Elysees me diga para não me preocupar e eles vão me manter informado sobre o procedimento de reembolso.
Uma semana depois, quarta-feira, 3 de abril de 2019, fui eu quem os lembrou. Disseram-me que terei novidades durante o dia, não recebi nada! Eu reinicio na quinta-feira, 4 de abril de 2019, fui informado para entrar em contato com o departamento de vendas de influência. Todos mandam a bola de volta.
(Não coloco seu nome voluntariamente por respeito à confidencialidade, apesar do tempo que ele me faz perder e de sua incompetência para administrar um simples caso de devolução de produto)
Caso a seguir ...
@Samsung @SamsungFrance, seus clientes merecem melhor!
Você adiciona muitos recursos quando eles nem mesmo estão 100% funcionais (falamos sobre reconhecimento óptico digital que funciona uma vez em cada dez, enquanto o desbloqueio do telefone deve ser feito sem problemas?)
Você atualiza seus telefones 6 meses após o Google, quando o faz ...
Você não trata seus clientes com respeito, e então se pergunta internamente como ser tão legal quanto a Apple (fonte segura ...)
Respeite seus clientes e faça seu trabalho, especialmente quando se trata de um simples pedido de reembolso.
#teamApple
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