Javien Liew

Revisão de Fairmont Singapore

A experiência geral no Fairmont Singapore foi muit...

A experiência geral no Fairmont Singapore foi muito boa, com uma equipe acessível mostrando-nos ao redor. No entanto, nos deparamos com vários casos em que me sinto lamentavelmente desapontado, dado que a reputação de um hotel 5 estrelas bem estabelecido e eu sinto que ela pode ser melhorada. Em primeiro lugar, um dos seus funcionários hostis no Willow Stream Spa não apresenta uma atitude acolhedora. Por ser a primeira vez que ficamos nas instalações, não estávamos familiarizados com as instalações do spa e mal sabíamos que temos que estar em nosso maiô para desfrutar das instalações. Esperávamos que alguém pudesse nos guiar e tal, mas infelizmente ninguém o fez. Só fomos informados para nos registrar no balcão do spa em troca de armários. No entanto, como trouxemos apenas 1 chave do quarto, minha outra metade registra a chave e a minha, eu anoto na lista etc. No final, voltamos à nossa firma para pegar a outra chave e mudar para maiô antes descendo agn para usar as instalações. O tom e a atitude da senhora do balcão não foram nada acolhedores, mas procedemos conforme o planejado. Além disso, quando fazemos o check-out em 20 de outubro, o funcionário da recepção não mostra um sorriso amigável e entusiasmado. Gostaríamos muito de perguntar sobre o planejamento de nossa próxima estadia com seu hotel novamente neste final de ano, mas ficamos desanimados com o comportamento do oficial da linha de frente. Achei crucial mostrar entusiasmo e caráter acolhedor na indústria da hospitalidade, mas, bem, para nossa decepção. A gerência pode desejar inscrever sua equipe em mais cursos relacionados à hotelaria. Espero que minha análise e feedback possam ser levados em consideração. Obrigado.

Traduzido