Thuy Nguyen

Revisão de sheraton broadway plantation

Como proprietários de timeshare dos Sheraton Resor...

Como proprietários de timeshare dos Sheraton Resorts, nossa família estava ansiosa por nossas férias anuais em nossa suposta "casa longe de casa" em Myrtle Beach. Chegamos em nossa unidade saudados por manchas e insetos rastejando no tapete. Após a estadia da primeira noite, meu marido acordou com mais de 75 mordidas em todo o corpo e meu filho de 2 anos com várias picadas nas mãos! Depois de remover o colchão e usar uma lanterna, pudemos ver vários percevejos se movendo na mola de caixa! Entramos em contato com a recepção imediatamente para reclamar. Um engenheiro civil foi enviado para inspecionar e nos disse que uma empresa terceirizada de controle de pragas teria de aparecer para confirmar que ele viu percevejos. Deram-nos outro quarto, mas disseram que não podíamos levar nenhum de nossos pertences, mas que deveríamos sair e aproveitar o dia. Como isso é possível quando meu marido estava coçando tanto que doía? Não só isso, mas não nos sentíamos confortáveis ​​deixando nossos itens na sala enquanto as pessoas deveriam entrar e sair para inspecioná-los. Nosso novo quarto também estava imundo, com piso oleoso, um pedaço de salsicha no chão da cozinha e um sofá manchado. Ligamos para a limpeza e ninguém apareceu até o dia seguinte, após várias reclamações. O representante da recepção, Bonnika (sp?) Lidou com nossa situação com a maior falta de desculpas e sincera preocupação por nossa família. Ela exibiu um comportamento incrivelmente não profissional com revirar os olhos, suspirar e uma abordagem argumentativa para lidar com nossa decepção. Fomos considerados culpados por não verificar nossas camas antes de dormir nelas. Não acredito que eles tenham entendido totalmente a gravidade da situação. Acordar com picadas de percevejos cobrindo todo o seu corpo é tão violento! Obviamente, o resort precisa fazer mudanças sérias em seus protocolos de limpeza, treinamento dos representantes de serviços aos hóspedes e equipe de gerenciamento. O Sheraton Broadway Plantation Resort e até mesmo o Corporate valorizaram nosso sofrimento físico e emocional ao custo de apenas uma noite de estadia. No entanto, aqui estamos nós no terceiro dia de nossas férias, sentados no Pronto Atendimento por 3 horas e ainda incapazes de aproveitar nossas férias. Escusado será dizer que nunca voltarei aqui e avisar outras famílias para encontrar outro lugar para ficar!

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