Linda Delegans Revisão de Hyatt Harborside
Reservas feitas através da Costco Travel. Ligou pa...
Reservas feitas através da Costco Travel. Ligou para o Hyatt Regency informando a recepção sobre o atraso de 4 horas do voo. Questionado sobre o associado da recepção quando o check-out foi. O associado da recepção declarou meio-dia. Queríamos uma confirmação com uma chegada às 4h da manhã, nosso quarto estaria disponível. O associado frontal perguntou "O que você quer que eu faça?" Confirme o nosso quarto para uma chegada tardia.
Na chegada não havia QUARTO! Fomos listados como NO SHOW.
Para o resgate foi Rasheen! Após a explicação de nosso não comparecimento, Rasheen afirmou que cuidaria de nós. Embora nossa reserva original no Hyatt Regency não tenha sido preenchida, o hotel estava esgotado. Rasheen garantiu acomodações no Embassy Suites. Outra viagem de transporte público finalmente nos registramos às 3 da manhã. Definitivamente, experiências drasticamente diferentes e Rasheen fizeram toda a diferença. Obrigado por sua hospitalidade e por melhorar uma situação ruim.
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