Richard Marquez

Revisão de Sedona Rouge Hotel & Spa

Comunicação não muito boa. Não é possível entrar e...

Comunicação não muito boa. Não é possível entrar em contato com uma pessoa real ao ligar e deve deixar uma mensagem. Deixei dois pedindo especificamente para ser chamado de volta e ninguém ligou. Sou um membro Diamante com propriedades Wyndham, mas como não fiz a reserva diretamente por meio delas, não recebi nenhum dos benefícios / regalias que um membro Diamante recebe. É aqui que tenho um problema com esta propriedade. Como um resort de 4 estrelas, deve haver um melhor serviço ao cliente, independentemente de onde fiz a reserva, uma vez que sou um cliente fiel da marca Wyndham, razão pela qual me hospedei neste hotel. Tentei pedir um check-out tardio e me disseram que tenho que fazer o pedido na manhã de, sério? Fiz o check-out na segunda-feira, está lento, o estacionamento estava vazio, sei que podiam ter me dado mais tempo. Espero um check-out tardio às 14h, mas só me foi dada uma hora ou teria que pagar $ 50, mais uma vez, realmente é assim que você trata os membros Diamante em sua propriedade. O mesmo problema com o check-in antecipado, foi informado com base na disponibilidade, mas o estacionamento tinha literalmente 3 carros estacionados. E dica para a gerência, não envie a mensagem de texto de boas-vindas aos clientes se o quarto ainda não estiver pronto para o check-in. Cada hotel em que me hospedei só envia uma mensagem de boas-vindas quando o quarto está pronto para o check-in. No lado positivo, os quartos são bons e o restaurante é bom. A piscina é muito pequena embora para o quão grande é a área da piscina.

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