Brianne Eigenberger

Revisão de Colders Furniture/Kunzelmann E...

5 anos atrás eu comprei meu conjunto de sala de es...

5 anos atrás eu comprei meu conjunto de sala de estar inteiro, colchão e box spring, juntamente com uma lavadora e secadora. Excelente serviço e preços!

Recentemente, precisei substituir uma poltrona que se quebrou e se soltou da mobília Ashley. Jurando que nunca mais compraria lá, voltei à sua loja no dia 26/09/16 convencido de que minha experiência anterior seria igualada ou superada. Desnecessário dizer que fui mostrado o contrário. Meu pai e eu entramos, fomos imediatamente ignorados por um vendedor, o tempo todo sendo julgados por nosso traje, e sim, podíamos dizer. Passamos pela recepção e Peter estava sentado lá com uma expressão nada convidativa no rosto, como se ele se sentisse obrigado a se levantar e nos cumprimentar. Esse jovem não tinha motivação para fazer vendas e parecia nunca ter absorvido qualquer informação que seu treinamento pudesse ter fornecido a ele. Relutantemente, o seguimos até os poucos namoros não-aprendizes que foram oferecidos e perguntamos sobre informações básicas. As respostas que recebemos foram: "Não tenho ideia e não tenho a certeza". Meu pai aprendeu mais por conta própria olhando para todas as tags e usando o seu site o tempo todo enquanto éramos "ajudados" por Peter. A certa altura, eu ia pedir um vendedor diferente até que notei Peter voltando em nossa direção rindo e olhando em nossa direção com o outro vendedor de antes. Essa foi a gota d'água. Tenho vergonha de sugerir sua loja a meu pai e ter que suportar tanto desrespeito.

Em 27/09/16, aventuramo-nos novamente para um sofá, mas desta vez voltamos para a Ashley Furniture. Fomos recebidos com um sorriso e este vendedor foi genuíno do início ao fim. Nem uma vez eu fui feito para me sentir fora do lugar ou indesejável. Em 20 minutos, sem exagero, escolhi minha namoradeira e meu pai pagou em dinheiro.

Moral desta história ... nunca mais me colocarei lá fora e jamais mencionarei fazer compras em sua loja. Eu mesmo nunca tratei meus convidados da maneira como fomos tratados por seus funcionários. Todos eles se beneficiariam de um seminário de atendimento ao cliente. Já estive em alguns por causa da minha profissão. Tente!!

Traduzido