Mike Tew

Revisão de PostNL Belgium

Hoje eu vi que PostNL.be mostra um nível de serviç...

Hoje eu vi que PostNL.be mostra um nível de serviço ao cliente que é zero. Tive o azar de ter uma entrega pela PostNL. Porém, o artigo precisava de ser devolvido imediatamente, tinha todas as etiquetas necessárias para colocar na embalagem. Devo ressaltar que meu ponto PostNL mais próximo para pacotes está fechado até pelo menos 5 de abril de 2020, provavelmente mais para as restrições atuais na Bélgica. No entanto, o seu motorista recusou-se a levar o pacote faltando e forma de bom senso para ajudar um cliente no que são circunstâncias bastante difíceis. PostNL bem fechado por nada, nível de serviço ao cliente totalmente inútil. Fico feliz em dizer que agora um de seus concorrentes fará o negócio.

Que piada a resposta deles é que eles nem olharam que eu estou dizendo que o único posto é FECHADO o mais próximo fica a 12km de distância, o motorista deles entregou o pacote, ele poderia ter retirado a devolução era o mesmo pacote, o fornecedor já havia enviado por email me o rótulo necessário, mas ele se recusou. Que nível de serviço ao cliente é esse ZERO! Situações difíceis precisam que as empresas ajudem os clientes, não a PostNL.be

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