Julie Brovko

Revisão de Mark Ashton Boutique

Fui a esta loja para devolver uma camisa que era t...

Fui a esta loja para devolver uma camisa que era talentosa e grande demais para mim. Foi minha primeira vez aqui. Eu planejava devolver minha camisa e fazer algumas compras. Entrei na loja e todos os três funcionários da loja (gerente Jenny e duas outras mulheres) estavam parados na frente de costas para mim. Eu fiquei lá, esperando para falar com alguém, por mais de 3 minutos enquanto eles conversavam e me ignoravam ou não me notavam. Finalmente, alguém se virou para falar comigo e as outras duas mulheres se afastaram.

Eu perguntei sobre a troca de minha camisa. A política deles não permitia porque estava à venda. Disse ao gerente que não queria dinheiro. Eu simplesmente queria algo que se encaixasse em mim. Eu até encontraria outra coisa na prateleira de liquidação e pagaria a diferença. Ela não apenas recusou (todos os itens em liquidação são venda final), mas foi extremamente rude quanto a isso.

Liguei três vezes para a loja para falar com o proprietário. Jenny atendeu pela primeira vez e disse que é contra a política divulgar o nome do dono da loja (acontece que é Gina). No entanto, os funcionários da loja em Branson ficaram felizes em divulgar o nome dela. Deixei várias mensagens para o dono da loja. Eu simplesmente queria que ela soubesse que me senti ignorado e rejeitado. Eu queria dizer a ela que estava disposto a gastar algum dinheiro lá naquele dia, mas por causa da maneira como seu gerente falou comigo e por causa de minha saudação nada acolhedora à loja, estou optando por levar meu negócio para outro lugar. Eu queria dar a ela uma chance de consertar as coisas. Nunca recebi uma chamada de volta.

É possível que ela nunca tenha recebido minhas mensagens. Nesse caso, este é outro exemplo de seus funcionários precisando de um treinamento melhor no atendimento ao cliente. Também é possível que o proprietário tenha recebido minha mensagem e tenha optado por não me ligar.

Não só vou me recusar a gastar dinheiro nesta loja, mas também relatei essa informação a muitos de meus amigos que concordaram em ficar longe. Espero que esta postagem pelo menos permita que as pessoas saibam com o que podem estar lidando, caso optem por fazer compras lá. Além disso, Gina, se você está lendo isso, ainda estou feliz em falar com você.

Traduzido