Nelly Frances

Revisão de Holy cross hospital

No dia 15/07/21 tive uma consulta com o Gastroente...

No dia 15/07/21 tive uma consulta com o Gastroenterologista, fui informado que precisava pagar meu cosseguro adiantado. Eu perguntei por que você pode cobrar meu seguro. Eu pagarei o que quer que seja após o meu processo de seguro a reivindicação. Disseram-me NÃO ou você pagou adiantado ou não podemos vê-lo. Essa é a apólice da Santa Cruz. Minha seguradora processou e pagou a indenização. Em 14/09/21 às 11h38, liguei para o departamento de faturamento e falou com o representante sobre o saldo da minha conta, avisando-os que um reembolso é devido a mim, quando eu puder obtê-lo, ela afirmou que viu que o pagamento a maior seria enviado para ser processado para permitir 21 dias.
Em 15/09/21 recebi uma ligação informando de Lisa informando que não estou recebendo reembolso, fomos desconectados, liguei para o departamento de cobrança novamente e falei com Stephanie C. Explicou tudo de novo, afirmou que não há Lisa naquele departamento. Ela afirmou que não estou recebendo reembolso devido a uma fatura que tive 11 anos atrás. Eu disse a ela que nunca recebi uma fatura deles ou telefonema por que esperei 11 anos para me dizer que tenho uma fatura com eles Eu também disse a ela por lei você não pode cobrar um paciente após 2 anos I, solicitar para falar com um supervisor Disseram que seu supervisor Shahira não estava disponível, ela não sabe o número de telefone ou ramal do supervisor, ela só pode anotar uma mensagem deixada mensagem para o supervisor ligar de volta.
Liguei para o hospital solicitando falar com o departamento administrativo de acordo com a operadora eles não gostam de atender os telefones preciso deixar recado para o Todd x 8442 o que fiz.
Esta visita a Holy Cross tinha sido um pesadelo total, um atendimento ao cliente muito ruim, eles ainda se recusavam a me reembolsar. Se eles fizerem isso comigo, eu me pergunto quantos outros pacientes eles fizeram o mesmo !!!! Eu realmente espero que o supervisor ou Todd retornem minha ligação, caso contrário, eu entrarei em contato com o BBB.

Traduzido