John Agustin

Revisão de BPI-Philam Life Assurance Corp...

O atendimento ao cliente é muito ruim. Não respond...

O atendimento ao cliente é muito ruim. Não responde a perguntas por e-mail, mesmo depois que Berna responde a perguntas de segurança. A linha direta do cliente faz muitas perguntas para verificar o chamador. Para cobrar os dividendos da apólice e creditar na sua conta, ainda é necessário apresentar prova de titularidade da conta, apesar do fato de os prêmios serem debitados da mesma conta, as cobranças anteriores já foram creditadas na mesma conta.

Sugira não enviá-los por e-mail, mas ser muito paciente ao falar ao telefone com um oficial de atendimento ao cliente.

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