Esmee Kollenc

Revisão de The Neat Company

No começo, fiquei muito frustrado quando descobri ...

No começo, fiquei muito frustrado quando descobri que você só pode ligar para eles se tiver uma assinatura anual de $ 120. Abri um caso e enviei por e-mail, afinal já gastei $ 250 no meu scanner. Depois de enviar e-mails algumas vezes, o representante concordou em me dar uma única ligação de cortesia e, com certeza, Joshua ligou no dia seguinte. Fiquei falando com ele por 2 horas, ele precisava instalar um novo software e mais 2 drivers do site que você só tem acesso quando paga a taxa anual de $ 120. Graças a Deus, eles têm 30 dias de avaliação gratuita, então me inscrevi e recebi todos os programas. Com certeza, irei me certificar de cancelar antes que o período de avaliação expire, porque não vejo motivo para ter uma assinatura de um equipamento de escritório. Não é como se eles mantivessem ou consertassem se ele quebrar. Acho que essa parte é muito pobre da empresa NEAT, eles me disseram que mudaram isso há 1 ano. Tenho certeza de que isso não ajuda necessariamente na retenção de clientes, porque eles estão tornando isso realmente difícil. Joshua, entretanto, foi muito profissional e prestativo e me configurou para que eu pudesse usar o software regular localmente no meu computador assim que o teste fosse concluído. Ele garantiu que tudo estava funcionando e respondeu todas as minhas perguntas no processo e foi muito paciente com isso.
Minha mensagem para a empresa NEAT, esta não seria uma avaliação 5 estrelas se não fosse pelos seus funcionários brilhantes, o produto pode ser bom, mas a filosofia da empresa ou os SOPs fedem !! Eu digo para se livrar dessa maldita assinatura se quiser vender mais produtos. O scanner por si só já é caro. Não há necessidade de incomodar o comprador adicionalmente.

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