Mary Magee

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Hospedado aqui para New Years Eve fim de semana e ...

Hospedado aqui para New Years Eve fim de semana e foi menos do que impressionado. Os quartos que tínhamos reservado para 6 adultos eram bons, embora, não tendo água quente para tomar um banho antes de nossa noite fora em NYE não era. Chamamos a recepção várias vezes e fomos informados de que estava sendo consertado. Por volta das 6:15 nós não tínhamos escolha a não ser não podermos tomar banho, pois nosso evento que tínhamos reservado começou às 7. Quando saímos do quarto às 7 ainda não havia água quente! Eventos que nos disseram que estavam acontecendo nenhum dos funcionários nos forneceu informações corretas. A festa no Trax que nos disseram a princípio estava lotada pela recepção duas vezes, depois de várias tentativas de conseguir falar com alguém lá, finalmente conseguimos falar com alguém chamado Tammy. Ela nos disse que ainda poderíamos fazer reservas neste evento, então o fizemos. Pedimos especificamente o preço e o que estava incluído; disseram-nos $ 65 para o jantar e os servers, e que era um bar aberto. Quando chegamos lá, o preço havia mudado para $ 83,16, e foi dito que a diferença era devido a gorjeta e impostos. Também não havia open bar. Nós também perguntamos especificamente se não eram crianças, já que éramos um grupo de 6 adultos. As garotas na frente nos disseram que esta era a festa dos adultos e nenhuma criança estaria lá, então notamos várias crianças pequenas na festa. Então meu marido ficou muito chateado por termos sido mal interpretados várias vezes, ele saiu e pediu para falar com um gerente ou com quem estava encarregado do evento. Ele foi então informado por Tammy (só sabia que era o nome dela porque era o que seu crachá dizia) que ninguém estava no comando. Ele ficou muito insatisfeito e agitado por ser mal informado pelo staff sobre o evento, a única coisa boa da noite foi que nos devolveram o dinheiro sem questionar. Voltamos então para o hotel. Havíamos decidido comer no restaurante do hotel e voltar ao nosso quarto para tomar uns drinques e assistir aos fogos de artifício. A essa altura ainda não tínhamos água quente e ligamos novamente para a recepção, na qual a garota pareceu confusa e disse que deveria ser consertado ... Normalmente não sou de escrever críticas ruins, mas tínhamos gastado um bom dinheiro para ter bom fim de semana fora, tudo o que tivemos foi decepção e frustração. Acredito que esses eventos foram mal administrados e posso dizer honestamente que ninguém em nosso grupo vai voltar. Espero que isso ajude a fazer algumas mudanças em eventos futuros para que ninguém mais tenha que passar pelo que passamos e ter um ano novo relaxante!

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