Richard Wallace Revisão de homedepot
O atendimento ao cliente aqui é realmente horrível...
O atendimento ao cliente aqui é realmente horrível. Essas pessoas ... encomendam online $ 1000 em coisas que dizem que o pedido está pronto para retirada às 8h30, chegam e ninguém consegue encontrar.
Peço para falar com a gerente, ela não parecia impressionada com a situação e não parecia querer ser incomodada. Pedi a ela que preparasse o pedido o mais rápido possível, pois o trabalho está em um cronograma e tínhamos funcionários esperando no local de trabalho sem fazer nada, precisando dos materiais. Ela me garantiu que o pedido estaria pronto em 30 minutos e ela me ligaria.
Duas horas depois, sem ouvi-los, voltei para lá porque o trabalho que estávamos fazendo não estava avançando sem os materiais (paletes de blocos de contenção exigindo uma empilhadeira para movimentar o material). Conversei com a gerente e ela me informou que tinha 3-4 caras e certamente estava tudo pronto para ser carregado. Volto para o gramado e jardim e há um cara parado em seu telefone celular sem nada puxado.
Voltei ao atendimento ao cliente e informei ao gerente que o trabalho estava em jogo e que nenhum progresso havia sido feito. Mostrei a ela a foto do cara parado e ela parecia despreocupada.
O pedido foi finalmente carregado às 15h. Deveria estar no trabalho por volta das 930-10.
Depois de tudo isso, o cliente cancelou o trabalho. Eu realmente deveria ter rejeitado o emprego quando o cliente quis usar os materiais da Home Depot, pois tive experiências ruins no passado. Da próxima vez que um cliente quiser apenas materiais da Home Depot, eu rejeitarei o trabalho! Lição aprendida.
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