Rit Fries

Revisão de Manly Pacific Parkroyal

Não estou satisfeito com os serviços. Houve falha ...

Não estou satisfeito com os serviços. Houve falha de comunicação por parte do pessoal dos serviços disponibilizados. No check-in, não fui informado de que minha reserva não incluía café da manhã de cortesia. Eu fui para o café da manhã buffet com um amigo e meu terceiro hóspede foi cobrado extra, então ela tem que pagar direto para o restaurante. A garçonete disse que eu só tenho direito a dois cafés da manhã de cortesia. Eu descobri que fui cobrado por 3 buffet de café da manhã. Fiz o check-in no dia 14 de julho de 2017. Não sabia que posso aproveitar o estacionamento por $ 35,00 por 24 horas. Então, no dia seguinte, usei a área de estacionamento a partir de 15 de julho a tempo para meu check-out em 16 de julho de 2017. Fui cobrado pelo estacionamento por 2 dias pensando que fiz o check-in no dia 14, mas ninguém notou que eu usei apenas por uma noite. No dia do check-out, a recepção me informou que está tudo bem, pois enviei os dados do meu cartão de crédito e me enviará uma cópia do comprovante através do meu e-mail. Até o momento, não recebi nenhuma cópia do comprovante. Fiquei surpreso ao ver em meu extrato bancário que me cobraram $ 136,76 em 14 de julho de 2017 quando fiz o check-in e outra cobrança de $ 187,41 em 16 de julho de 2017 quando fiz o check-out. Liguei para a recepção e fui informado de que o depósito de $ 136,76 será revertido em meu banco em 5 a 7 dias úteis porque usei um cartão de débito. Então perguntei por que fui cobrado $ 187,41. Descobri que me cobraram uma noite extra para estacionamento e 3 pequenos-almoços buffet onde meu amigo que se juntou a mim pagou direto para o restaurante. Também me disseram que havia uma taxa extra de 1,5% usando cartão de crédito quando na verdade eles sabem que estou usando um cartão de débito. Portanto, havia má comunicação com a equipe e o sistema. Ainda estou esperando neste momento para escrever a entrada de reversão do meu depósito de retenção. Normalmente, outros hotéis cancelam automaticamente o depósito de retenção assim que o hóspede fizer o check-out.

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