Revisão de Lee Chrysler Dodge Jeep Ram

3 anos atrás

(Atualização 6/2017)

(Atualização 6/2017)
Atualizado de 1 estrela na postagem original ... mais atualizações por vir.

Serviço de jipe: troca de óleo, rotação do pneu, alinhamento, atualização do Uconnect
Trabalho de garantia: pintura lascada / descamação e ferrugem na estrutura do pára-brisa

Então, eu consegui ... Não pude evitar de lhes dar outra chance, já que foram muito sinceros quando me procuraram. Acredito ter encontrado a chave para uma ótima experiência com o departamento de serviços. Tiffany! Ela é incrível! Se você leu minha análise anterior, você notará a ótima experiência que tive entre aquelas assustadoramente horríveis ... que foi Tiffany.

Vou ser honesto, inicialmente, achei que eles estavam beijando minha bunda para que meu comentário negativo fosse removido. Ao contrário, eles me disseram para NÃO excluí-lo porque eles bagunçaram, mas queriam consertar. Isso me surpreendeu. Então, estou atualizando voluntariamente meu comentário porque senti que Lee Jeep (via Tiffany) me tratou como um cliente valioso, melhor ainda, senti que estava trabalhando com a família.

Manutenção regular:
Era exatamente o que você esperaria de uma concessionária. De primeira qualidade e muito conveniente. As pessoas eram amigáveis, mesmo depois de eu ter jogado uma sombra louca nos comentários do Google. Isso significa que eu os destruí completamente. Tenho trabalhado em minhas comunicações milenares :). No geral, ótima experiência.

Reivindicação de garantia:
Novamente, isso não foi absolutamente culpa de Lee Jeep. A garantia FCA é apenas uma frustrante cabala do mal. As pessoas são simpáticas, mas não estão dispostas a apoiar os seus produtos. Eles assumem uma postura lateral mais indireta. Lee, na verdade, tornou isso suportável para mim, tentando aliviar o estresse de todo o processo. Embora a FCA tenha negado minha reclamação, Lee Jeep nos arranjou um veículo de cortesia durante todo o processo. Se não fosse pelo suporte e serviço de Lee, o FCA teria me levado a uma overdose de Xanax.

Resumo:
Não estou dizendo que espero que uma concessionária segure minha mão e atenda a todos os meus caprichos durante os serviços de manutenção ou garantia; na verdade, isso seria completamente desagradável. No entanto, espero que eles sejam competentes e mantidos em um padrão mais elevado de qualidade de trabalho e serviço, que os clientes estão pagando. Esta última experiência com Lee Jeep foi incrível e eu gostei de trabalhar com a Tiffany em tudo isso, não importa o quão caótico a FCA tentasse fazer isso.

Ao todo, tive quatro experiências com Lee Jeep no último ano e duas delas foram excelentes. Continuarei atualizando minha análise à medida que trabalhar com eles no futuro. Eu mencionei muito a Tiffany ... Sério, Tiffany é incrível. Se eu tivesse filhos, confiaria totalmente que ela seria a babá. #TeamTiffany

Traduzido