Kimberlie Gann

Revisão de RockAuto, LLC

Enviou-nos a peça errada e não reembolsará o valor...

Enviou-nos a peça errada e não reembolsará o valor total do frete A MENOS que seja FEDEX. Não temos FEDEX perto de nossa casa. Será uma viagem de ida e volta de 40 milhas para devolver um produto que estava na caixa errada. Eles também não enviarão a peça ENCOMENDADA correta até que a peça ERRADA esteja em trânsito, embora tenham as informações do nosso cartão de crédito. Temos nosso carro programado para ser consertado amanhã e agora temos que reprogramar isso também. E a espera para receber a peça que pedimos. Você acha que eles vão agilizar isso? Espero que sim, mas acho que não, porque isso lhes custará dinheiro. Eles não se importam com o dinheiro do gás que terei de gastar para corrigir o erro deles. Também não posso falar com um supervisor. Liguei três vezes e uma (o nome do primeiro cara, Michael) dei meu nome e número para um supervisor entrar em contato comigo. Pode ser segunda-feira quando eles decidem ligar! Na segunda vez (conversei com Chris), liguei e pedi para falar com um supervisor. Disseram que eles estavam perto da hora de fechar (mentira - eles fecham às 10 horas do leste e eram 18h45), então eu não viria aqui de o supervisor até então. Tentei uma terceira vez e me disseram que essa é a POLÍTICA deles. Você não pode simplesmente pedir para falar com um supervisor. O supervisor ligará para você. Então, Ben decidiu desligar na minha cara quando pedi a ele que pegasse minhas informações novamente e as enviasse novamente para um supervisor. ATENDIMENTO AO CLIENTE NÃO "EXISTE NESTE NEGÓCIO

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