Edson Villela

Revisão de City Utilities of Springfield

Entrei em contato com o serviço de atendimento ao ...

Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente mais de uma vez sobre o problema de que é uma PIADA! Comecei o serviço com CU e aparentemente a pessoa que iniciou minha conta não me cobrou pela água. Então, aparentemente, minhas contas estavam atrasadas, embora eu tivesse o serviço de contas eletrônicas e pagamento automático! Falei com Phill hoje e mencionei minha situação, ele disse que não havia nada que ele pudesse fazer a não ser definir planos de pagamento e eu disse que não era minha culpa não ter sido cobrado corretamente. Fiz meu trabalho e coloquei minha conta no automóvel pagar e ter certeza de que havia dinheiro para minha conta mensal. Eu entendo que usei o serviço, mas a empresa e o agente que cometeu o erro precisam ser responsabilizados agora. Eu tenho que pagar 533,48 de uma vez ou definir métodos de pagamento só porque alguém cometeu um erro. Também liguei antes de mudar para que meus serviços mudassem para um novo endereço esta semana, e o agente com quem falei disse que eu não devia dinheiro à empresa e que o saldo da minha conta estava em 0. Hoje às 13h31 recebo uma mensagem txt dizendo que tenho um pagamento de 533,48 devido. Ninguém quer trabalhar comigo ou mesmo pedir desculpas, eles entendem que houve um engano da parte deles, mas não se importam que ainda tenho que fazer o pagamento porque usei o serviço. Eles precisam estar na mesma página CU DEVE ter me dito que eu tinha um saldo para que eu pudesse configurar uma opção de pagamento com eles, mas o agente me garantiu que eu tinha um saldo de 0. É muito frustrante ter que falar com representantes de clientes impotentes e rudes desta empresa.

Traduzido