Stephanie Payne

Revisão de TMI Pty Ltd

Fui contatado pela eCollect em abril. Isso foi uma...

Fui contatado pela eCollect em abril. Isso foi uma surpresa, pois eles estavam agindo em nome de alguém com quem eu tinha me envolvido em um pequeno acidente de carro em novembro de 2014. Eles foram muito pouco profissionais, usaram táticas de standover e intimidação, foram negligentes na obtenção de orçamentos para o conserto do veículo I entrou em (levou quase um ano para eles me enviarem uma citação) e foram incrivelmente rudes.

Quando pedi para falar com um líder de equipe sobre como eu havia sido tratado (nada a ver com a reclamação), inicialmente mentiram para mim quando me informaram que o líder de equipe havia saído mais cedo para o dia. Depois de enviar um e-mail ao líder da equipe sobre minhas preocupações, a resposta dela foi 'é uma pena que você sinta que foi maltratado, mas não há nada que possamos fazer'. Sim, acredito que há algo que você pode fazer! Você simplesmente não se importa em fazer isso.

Minha dica para quem lida com essas pessoas - só faça negócios por escrito. Na minha experiência com base na equipe com quem conversei, eles tentam intimidar e assustar você, caso você fale com eles pelo telefone. Se você só lida com as coisas por escrito, pelo menos tem tempo para pensar sobre suas respostas e evidências sobre o que eles disseram. Entre em contato com a Law Society se você tiver uma experiência semelhante à que eu tive com eles. É uma pena que eles não consigam gerenciar as reclamações sobre seus funcionários internamente, mas é bom que haja órgãos de governo interessados ​​em ouvir nossas queixas e a forma como esta empresa se comporta.

Traduzido