Trina Ledbetter Revisão de Hilton Garden Inn Emeryville
Fiz o check-in no hotel no dia 22/12 para uma esta...
Fiz o check-in no hotel no dia 22/12 para uma estadia de 1 dia e decidi pagar em dinheiro, após segurar meu quarto com meu cartão de crédito. O agente na recepção, Jamal, me aconselhou que cobraria $ 50 do meu cartão pelo depósito e eu deveria pagar $ 149,66 (o que eu fiz). Depois de dar a ele $ 150 em dinheiro, recebi uma mensagem de que o cartão foi cobrado $ 171,60! Agora, como isso é possível? Por que meu cartão seria cobrado duas vezes quando o agente pegasse meu dinheiro? Ao descobrir isso, fui direcionado a Jeremy (gerente), a quem me disseram que isso pode ser corrigido imediatamente. Depois de falar pessoalmente com a farsa de um gerente, ele basicamente desafiou minha inteligência, afirmando que eu não dei nenhum dinheiro a Jamal porque eles não aceitaram. Claro, NÓS trocamos muitas palavras (não tão charmosas) e eu perguntei a ele se havia câmeras para provar que eu de fato dei a Jamal notas de 1-100, 2-20 e 2- notas de cinco dólares! Ele disse 'sim, havia, mas apenas a segurança e outro gerente principal poderia acessá-los e eles estavam de férias de Natal "!
Então, agora, neste ponto, uma vez que essa cobrança extra atrapalhou o Natal dos meus filhos, entrarei em contato com a divisão corporativa pelo roubo de Jamal e Jeremy ALÉM do comportamento HORRÍVEL E EMBARRANTE!
Obrigado Hilton. Isso foi uma DESGRAÇA!
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