Matt Clements

Revisão de Camelbeach Mountain Resort

Certos aspectos do serviço ao cliente são terrívei...

Certos aspectos do serviço ao cliente são terríveis. Vim aqui numa viagem surpresa com a minha namorada e outro casal. Os três são iniciantes, mas eu pratico snowboard há cerca de 18 anos e estive em vários lugares na área. As pessoas que trabalham na janela onde você compra seu passe de elevador. poderia se importar menos em ajudá-lo ou em responder a quaisquer perguntas. Estou familiarizado com o processo, por isso não foi difícil para mim comprar exatamente o que queria (passe o dia todo para mim e uma aula de aluguel de passe para minha namorada. O outro casal não teve essa sorte. Eles acreditavam que estavam comprando 2 passes de elevador, 2 aulas e 2 aluguéis e agendaram a aula para 13h (tempo suficiente para pegar o aluguel e se reunir para a aula). Quando eles entraram na área de aluguel, perceberam que não tinham 2 aulas, mas apenas 1 Eles tiveram que voltar à fila para comprar a aula e isso os empurrou de volta a um ponto em que não seriam capazes de cumprir 13h. Então, os três (o outro casal e minha namorada) mudaram o horário da aula para 15h. Quando tentaram fazer isso, foram acusados ​​de demorar muito e que seus passes foram comprados às 12h15, tempo suficiente para dar aula às 13h. Eles foram maltratados por terem que mudar o horário que era sem culpa própria. Em seguida, tente conseguir um armário neste s lugar. Eu entendo que foi um fim de semana agitado, mas como nunca estive nesta montanha, imaginei que o sistema de armários funcionava como todos os outros em que estive. Errado. Você tem que esperar na fila da bilheteria para obter a chave do armário. Então, lá estou eu, esperando na fila novamente por uma chave de armário. Eu espero na fila menor que é apenas para armários e pacotes pré-reservados. Há três janelas abertas quando eu entro na fila, cerca de 4 grupos à minha frente e, enquanto estou esperando, outros 2-3 grupos entram atrás de mim. Depois que a pessoa na janela do meio ajuda 1 hóspede, ele decide fechar a janela, ok, talvez fosse hora de fazer uma pausa ou algo assim. Portanto, agora há duas janelas abertas. Na janela mais distante, há uma criança (eu diria com menos de 17 e não mais de 20) falando em seu telefone celular como se estivesse esperando por alguém, tudo bem, então cerca de 10 minutos se passam enquanto ele está encostado no balcão, supostamente enviando mensagens de texto seu grupo que ele está esperando. É ridículo que ele não tenha sido convidado a se afastar para que outros convidados pudessem ser ajudados. Fui até a janela e perguntei "posso pegar uma chave de armário com você?" a resposta da mulher foi curta e rude dizendo "com licença, senhor, mas estou ajudando-o." Estou ficando com raiva neste momento, pois gastei mais de $ 200 e já se passou quase uma hora e ainda nem fiz minha primeira corrida. Finalmente pego a chave do meu armário e coloco minhas coisas lá dentro, sendo meu dia ou cavalgando. Nossa experiência de lá foi boa e a única razão pela qual estou dando a este lugar um 2 estrelas foi outro pessoal foi muito bom. Os operadores de elevador em muitos lugares, compreensivelmente, são muito chatos, pois têm um trabalho muito repetitivo, mas aqui todas as oportunidades que eles tinham para dizer oi ou iniciar uma pequena conversa eles fizeram. Os instrutores de aula com quem eu interagi foram todos muito legais e super prestativos (os outros três com quem estávamos disseram que eles eram ótimos). Nunca me senti totalmente bem-vindo nesta montanha como me senti em outras. Eles têm duas equipes de segurança diferentes, parece que uma está no solo na área do alojamento e a outra na montanha. Aparentemente, essas pessoas podem aplicar multas por certas infrações. Eu até vi uma garota sendo presa. Esta não é de forma alguma a melhor montanha do mundo, muito menos na área. Vou levar meu negócio para outro lugar no futuro.

Traduzido