Shauna Monaghan

Revisão de Paradisus Princesa del Mar | V...

Recepção de atendimento péssimo pessoal do hotel ó...

Recepção de atendimento péssimo pessoal do hotel ótimo

Sunwing é incrível para atendimento ao cliente.
Chegamos ao aeroporto de Varadero Cuba em 30 de outubro de 2017, passamos pela segurança ao descobrir que meu amigo perdeu o passaporte. O representante da Sunwing imediatamente veio ao resgate e entrou em cada ônibus e pediu a todos que verificassem para ter certeza de que tinham o passaporte correto. Uma vez no Hotel Princesa Del Mar Paradisus, os funcionários da recepção foram inúteis e não o registaram sem passaporte nem ajudaram. Os homens do Hotel contataram o representante da Sunwing, Alberto, que foi enviado ao nosso hotel para esclarecer as coisas e fazer o check-in. No dia seguinte nosso Alberto, nosso representante da Sunwing, encontrou-se com meu amigo na Delegacia de Santa Marta e ajudou com a papelada e a tradução o enviou ao Consulado Canadense. No Hotel Laura nosso representante Sunwing manteve contato com Alberto para me garantir que estava tudo bem. Alberto, de Sunwing, providenciou para que fôssemos apanhados na quinta-feira e levados à embaixada canadense em Havana e nos devolveram ao nosso hotel sãos e salvos. Serviço incrível de Alberto e Laura nossos anjos sunwing. O pessoal do avião também foi muito agradável. A equipe do hotel foi muito envolvente e acolhedora. Nossa única reclamação foi a equipe da recepção que não foi agradável, prestativa ou compassiva. A comida no hotel, embora se esforcem, era medíocre.
Escolherei a Sunwing em vez de qualquer outra empresa de viagens por sua assistência, compaixão e comportamento agradável, que ajudaram a transformar uma situação ruim em uma experiência muito positiva. Não podemos agradecê-los o suficiente. Atenciosamente Shauna de Ottawa

Traduzido