Anna Bruning

Revisão de Courtyard by Marriott Denver C...

O hotel tornou incrivelmente confuso realizar a re...

O hotel tornou incrivelmente confuso realizar a reserva corretamente. Fizemos reservas e recebemos confirmações um mês antes da chegada de nossos hóspedes. Preenchemos um formulário de autorização de cartão de crédito para que eu pague todos os quartos. Quando os hóspedes chegaram, foram informados de que não havia nenhum cartão em arquivo (embora tenhamos recebido a confirmação para o nosso formulário de autorização de cartão de crédito e reservas) e foram solicitados a colocá-lo em seus cartões pessoais. Fornecemos ao hotel quatro cartões de visita diferentes (nem perto de serem recusados) e eles ainda optaram por cobrar os cartões pessoais dos hóspedes, exceto para cobrar aleatoriamente no meu cartão três das dezoito reservas.

Tive que ligar para o hotel QUATRO vezes para tentar obter recibos (que eles deveriam enviar automaticamente por e-mail após a sua estadia). Na primeira vez, ele me enviou apenas dois dos três recibos que pedi. Na segunda, terceira e quarta vez, ela digitou meu e-mail errado e continuou a dizer que o enviou para mim, então eu dei vários e-mails. Como o recibo ainda não veio após a quarta ligação, desisti. Se você estiver usando este hotel para fins comerciais, recomendo procurar outro lugar.

Traduzido