Sandy Mertz

Revisão de Railey Realty and Deep Creek L...

Acabei de alugar Anglers Cove por 5 dias na semana...

Acabei de alugar Anglers Cove por 5 dias na semana de Natal. Foi a pior experiência de aluguel que meu marido e eu tivemos. Alugamos fora desta área por muitos anos, mas pela primeira vez com uma locadora e não temos certeza se faríamos de novo. Recebi uma ligação da empresa 30 minutos antes da chegada programada dizendo que não havia aquecimento e (disse que alguém já esteve lá e apenas correu para pegar uma peça) que havia um vazamento no telhado, mas senti que não haveria problema no futuro. Tínhamos acabado de dirigir 4 horas e meia para chegar lá. Esta era uma casa de 4 quartos e 3 banheiros no lago e o aluguel mais caro para nós. O aluguel co nos deu um cupom para pizzaria local para o nosso problema. A casa estava a 45 graus na chegada, uma panela no sofá molhado para respingar, nenhuma lenha seca ou gravetos para aquecer a casa, a TV a cabo não funcionava e nenhum livro de informações de aluguel com como trabalhar qualquer coisa (isso nunca aconteceu em 2 anos de aluguel ) Quando o atendente chegou, disse que ainda não tinha estado nesta casa e não sabia qual era o problema. (Mentira # 1 da locadora). Ao ligar para a locadora com reclamações, disseram-me que ele mandaria alguém nos ligar amanhã para fazer o acompanhamento. (Mentira # 2). Nunca aconteceu. Nem nos próximos 5 dias. Ele nos deu um # de emergência para chamar se o aquecedor não fosse consertado. Perguntei se havia como conseguir mais cobertores ou lenha seca para aquecer a casa e eles disseram que não. O técnico de HVAC disse que houve 3 dias sem energia por causa da tempestade de gelo e o ventilador do aquecedor quebrou. Por volta das 19 horas ele consertou e demorou de 3 a 4 horas para aquecer a casa. O sofá molhado secou após 24 horas e tivemos um ótimo resto de férias. Levamos muito tempo tentando entender as coisas sem qualquer direção, o que aumentava nossa frustração. Cuidado com o atendimento ao cliente com esta empresa! Não vou lidar com eles novamente.

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