Terri Simon

Revisão de Richardson Residence Inn by Ma...

Estou muito decepcionado com a forma como fui trat...

Estou muito decepcionado com a forma como fui tratado pelo Marriott. Em primeiro lugar, tivemos de arrumação deixar nossa porta aberta um dia inteiro. Fui à recepção e ela nos deu 12.500 pontos por isso. Durante essa discussão conosco, Stephanie nos garantiu que no final de nossa estada também receberíamos nossos pontos pela estada. Ao fazer o check-out, perguntei ao senhor se devo fazer mais alguma coisa para obter meus pontos. A resposta dele foi não, vejo que você reservou com um terceiro, mas isso não importa, você ainda receberá seus pontos. Então, uma semana se passou e eu não vi pontos. Liguei para o Marriott em Richardson e o cavalheiro me disse para ligar para o número bonvoy. Ele disse que vou enviar seu recibo por e-mail. Então, ligo para o número e pego um cavalheiro que concordou que devíamos pontos e que ele cuidaria disso. Ele me disse que eu receberia dez pontos para cada dólar que gastasse. Poucos dias depois, recebo um e-mail informando que reservei com um terceiro e não receberia meus pontos. Vários funcionários já me disseram que sim. Basicamente, fui chamado de mentiroso e não fui acomodado. Estive em administração por toda a minha vida e nunca fui tão maltratada. Basicamente, fui chamado de mentiroso e não fui acomodado. Talvez essa seja a política deles, mas se for assim, eles deveriam treinar seus funcionários. Depois de ouvir várias pessoas, eu deveria ter cuidado. Portanto, para fechar a Marriott perdeu um bom cliente.

Traduzido