Farrah Khan

Revisão de Mid-Atlantic Waterproofing

Sou cliente da Mid-Atlantic. Tínhamos um contrato ...

Sou cliente da Mid-Atlantic. Tínhamos um contrato com eles para instalar 2 bombas de reservatório e novas placas de drenagem sob nosso porão. O produto deles pode funcionar (depois de fazerem o trabalho completamente), mas a dor de cabeça, a falta de responsabilidade e a implicação de que eles não são responsáveis ​​pelas coisas no contrato me levam a dizer NÃO USE ELES.

* Eles são MUITO insistentes sobre o pagamento de tudo antes de terminar o trabalho. Por exemplo, recebi ligações de 2-3 recepcionistas, o vendedor, o gerente de projeto e alguns outros. Eles não tinham programado para concluir o trabalho antes de pedir o dinheiro (e às vezes algumas vezes por dia).

* Eles têm vendedores (Matt) que são agradáveis ​​e fazem você se sentir confiante sobre o produto e a mão de obra. Essa não foi nossa experiência durante a execução. Fomos informados de que não haveria empreiteiros e que todos eram empregados via Mid-Atlantic (uma de nossas preocupações, pois queríamos garantir que todos os trabalhadores fossem licenciados e garantidos). MA contratou empreiteiros para concluir o trabalho. O vendedor está tentando fazer a venda e vai dizer o que precisa para vender o produto.

* Mid Atlantic criou três licenças de construção para a obra. Um (o elétrico) falhou porque não fez o que foi declarado na licença. Eles nunca fizeram a correção da inspeção (a partir de 27 de setembro) e agora, 4 meses depois, ainda estou tentando levá-los para dentro de casa para consertar a parte elétrica. Estou recebendo a atitude de que isso não faz parte do nosso contrato e insinuando que eles estão fazendo isso para serem legais. No entanto, isso faz parte da instalação da bomba do reservatório.

* As recepcionistas, embora muito educadas, são péssimas para falar. Eles são condescendentes e impacientes ao telefone enquanto você tenta pedir-lhes ajuda. Eles demoram a responder a você (a espera geral é de 2 dias) e geralmente você acaba falando com 2-3 recepcionistas antes que algo aconteça.

* Após a inspeção inicial da bomba do reservatório, os trabalhadores não ligaram a bomba do reservatório (como proprietários, ainda não havíamos sido treinados no equipamento). Naquela noite choveu e todo o porão inundou, pior do que antes da instalação dos materiais MA. Isso arruinou totalmente nossos pertences, incluindo um colchão encharcado de água. Fizemos com que eles tirassem $ 500 de nossa conta.

* Depois que nosso porão CONTINUOU a inundar, levou 2 meses para que alguém entrasse na porta para corrigi-lo - e apenas porque eu segui repetidamente. Houve um senhor que entendeu minha frustração, mas ele está muito ocupado para ser realmente útil.

* Os trabalhadores que compareceram estavam carrancudos - todos pareciam ter um peso no ombro por terem que voltar para a casa novamente e novamente. Possivelmente, se tivessem sido meticulosos (localizando e selando rachaduras, não deixando as bombas do reservatório desconectadas, etc.), não teriam que voltar.

* Os trabalhadores não cuidam da sua propriedade. Eles arruinaram nosso gramado, arrastando materiais ao redor dele. Além disso, nosso vendedor Matt declarou que cortariam a parede de gesso, mas não disse que era nossa responsabilidade remover os detritos (tivemos que falar com o gerente de projeto sobre como limpá-los, pois os trabalhadores me disseram que fariam isso , então o PM estava renegando, e o tempo todo alegando que eles eram empreiteiros que não tinham autoridade, embora nos dissessem que eles eram todos "funcionários".)

Traduzido