Allie Wright

Revisão de Rimrock Resort Banff

A partir do momento em que entramos, os funcionári...

A partir do momento em que entramos, os funcionários foram rudes e inúteis. Quando lhes dissemos que tínhamos um encontro marcado no spa e que gostaríamos que nossas malas fossem levadas para o quarto para que pudéssemos fazer o check-in no spa, disseram-nos que não era uma opção. Em seguida, a equipe da recepção nos deu as instruções erradas para o spa, resultando em nós correndo pelo hotel tentando deixar nossas malas no quarto e chegar ao spa a tempo. A equipe do spa foi ainda pior; sem sorrisos, sem calor de boas-vindas, apenas "sente-se, preencha os formulários." Quando entramos nos vestiários, os chuveiros estavam sujos e havia sujeira / lama / algo marrom escorrendo pela porta do chuveiro (fotos). Quando informei a equipe, eles deram de ombros! A equipe do spa falou sobre ambos os nossos tratamentos e foi completamente anti-profissional. Como nos últimos atendimentos do dia, o spa estava escurecido quando saímos das salas de tratamento. O spa foi uma completa perda de tempo e dinheiro. Finalmente, levou quase uma hora para o manobrista trazer nosso veículo quando fizemos o check-out na manhã seguinte. Como este hotel tem o status 5 Diamond está além de mim.

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