Aleksandra Taskova-Vukicevic

Revisão de Gateway Toyota ,Inc.

A PIOR experiência que já tive em uma concessionár...

A PIOR experiência que já tive em uma concessionária. Eu trouxe meu veículo e solicitei um orçamento para meu pára-brisa ser substituído e uma inspeção fora da província. O funcionário com quem eu negociei me disse que um alinhamento seria necessário como parte da inspeção para garantir que o veículo passasse. Mencionei a ela que meu veículo não tem problemas mecânicos, pois já o inspecionei por um mecânico antes de dirigir 15 horas para Edmonton. Ela me forneceu uma cotação de $ 580. Ela nunca indicou que o alinhamento custaria mais. Voltei mais tarde naquele dia para descobrir que o total da minha consulta era $ 200 a mais do que o que eu havia combinado / o orçamento fornecido. No dia seguinte, passei a manhã inteira tentando entrar em contato com a gerente de serviço para registrar uma reclamação, pois ela não retornava minhas ligações / e-mails. Quando finalmente consegui falar com ela, ela discutiu comigo por quase 40 minutos defendendo seus funcionários, afirmando que eles são muito meticulosos quando se trata de seu trabalho e que não vou receber meu dinheiro de volta para o alinhamento quando assinei a autorização documentação. Pedi a ela que me enviasse uma cópia digitalizada da papelada assinada para o meu e-mail, mas, em vez disso, ela mandou uma imagem da minha assinatura ampliada para o meu telefone. Os documentos não mostravam uma lista dos serviços que eu havia solicitado e achei extremamente anti-profissional que ela não enviasse uma cópia digitalizada da papelada por e-mail. Eu também argumentei que o funcionário que me disse que meu veículo precisa de um alinhamento não pode legalmente dizer quais serviços extras meu veículo "precisa" sem um MECÂNICO CERTIFICADO para inspecionar meu veículo primeiro (esse é o ponto de uma inspeção fora da província).

Além de tudo isso, meu veículo foi devolvido em uma condição pior do que quando eu o trouxe. Pouco depois que eu peguei meu veículo, ele começou a vazar óleo que vazou para o motor e alternador, também começou fumar após alguns minutos de funcionamento do motor.

Eu não posso enfatizar o suficiente o quão incrivelmente descontente estou com esta concessionária e estarei registrando uma reclamação na Toyota Canadá. O serviço que a Gateway Toyota me forneceu é realmente nojento e inaceitável. Eles me perderam como cliente e com certeza não irei recomendar esta concessionária a ninguém.

Traduzido