Jon Casterline

Revisão de Rock N' Soul

Eles mostraram o item que eu pedi em estoque no si...

Eles mostraram o item que eu pedi em estoque no site, eu fiz meu pedido. Quatro dias depois, eles me ligaram para dizer que não tinham o item em estoque e que gostaria de uma marca diferente. A garota ao telefone foi extremamente rude e desligou na minha cara quando eu pedi que aceitassem a devolução se o item de reposição não fosse satisfatório, pois não era o que eu pedi originalmente. Ela disse "tudo bem" e desligou na minha cara ... depois de ser rude e agir como se eu estivesse sendo irracional com meu pedido. Fui educado e tentei explicar que a substituição foi devido ao erro deles e que uma taxa de reposição não era uma opção justa. Liguei de volta e pedi para falar com um gerente. Ela estava "OK" na melhor das hipóteses depois de dar desculpas, mas garantiu que eu não fosse cobrada uma taxa de reabastecimento.

Liguei hoje para obter as informações de rastreamento, pois meu pedido não chegou e deveria estar aqui hoje. Depois de ficar em espera por alguns minutos, a pessoa teve dificuldade em encontrar meu pedido e, magicamente, descobriu-o e declarou "foi enviado há dois dias". Pedi as informações de rastreamento para que ela lesse o número para mim. Perguntei se ela poderia rastrear o pacote em seu sistema para ver onde estava e ela respondeu "Isso é por sua conta !, estou ocupada e tenho várias coisas acontecendo agora."

Vou atualizar esta revisão quando / se meu item chegar.

Meu item chegou e estava apenas "OK". Não estou feliz com ele e liguei para devolver. Falei com a gerente e desta vez o serviço foi um pouco melhor e ela disse que retirariam e me devolveriam integralmente. Estou atualizando minha classificação de uma estrela para duas estrelas.

Assim que o reembolso for processado, atualizarei esta revisão.

Traduzido