Dieter Stump

Revisão de Aldi GmbH & Co KG

AldiTalk desce na liga rip-off

AldiTalk desce na liga rip-off
Este serviço tem funcionado perfeitamente durante anos. No entanto, nas últimas 4 semanas, tive várias experiências terrivelmente ruins:
1. Eu recomendei AldiTalk a um visitante asiático e fiquei imediatamente chocado ao ver como ele foi comandado pelo funcionário da AldiTalk durante o processo VideoIdent para manter o documento de identificação à sua frente em diferentes ângulos e níveis de zoom. Embora tenham sido tiradas cerca de 10 fotos, foi então afirmado sucintamente por e-mail que a identificação não poderia ser realizada. Sem justificativa, porque é provável que isso seja explicado com a atitude racista de AldiTalk MA.
2. Antes de duas viagens dentro da UE (Áustria, Itália) comprei um Pacote Roaming UE 500. AldiTalk confirmou a ativação via SMS, bem como uma proteção de custos, para que nenhum cartão de crédito seja utilizado após o término do pacote. Nada funcionou; o pacote de roaming finalmente expirou com 411 MB de crédito, o crédito da minha conta foi usado duas vezes e a Aldi-Talk não tomou nenhuma ação adicional, apesar das garantias do regulamento. O SIM e a conta permanecem bloqueados de facto enquanto espero pacientemente pela compensação prometida.
3. O atendimento ao cliente apenas escreve respostas padronizadas e, de outra forma, ganha tempo na esperança de que a maioria das reclamações possa ser ignorada devido ao baixo valor da disputa.
A sede da Aldi faria bem em realizar uma auditoria interna rigorosa na AldiTalk.

Traduzido