Brad Desplinter

Revisão de Legacy Ford

Experiência horrível. Meu filho atualmente servind...

Experiência horrível. Meu filho atualmente servindo no Exército estava em casa por alguns dias e queria comprar um novo F150 enquanto estava aqui. Ele contatou a Legacy há várias semanas e disse a eles quando chegaria e exatamente o caminhão que desejava, para que pudessem tê-lo pronto. Uma semana antes da chegada, ele tinha certeza de que estaria pronto na tarde de segunda-feira (o dia em que ele chegou). Quando ligou na segunda-feira, foi avisado de um atraso para terça-feira às 13h. Terça-feira à tarde, foi avisado na quarta-feira à 1h, então não antes das 14h30. Quando ele chegou ao Legacy às 2:30 - ainda não estava lá.

Quando finalmente chegou, por volta das 3, ele fez um test drive e deu início ao processo final de compra. Acontece que eles tinham apenas um gerente de vendas (por que os vendedores se eles não podem tomar uma decisão?) E, portanto, as coisas quase pararam. Ele ligou para a Ford sobre as taxas de financiamento e foi informado de 60 meses e 2,9% (observe que sua classificação de crédito é superior a 800 e a documentação mostra que ele tem economias para comprar 2 ou 3 F150 em dinheiro). O vendedor disse-lhe que só oferecem taxas de 5%.

Puxamos o mesmo caminhão no site legado e eles mostraram vários descontos e 2,9% para 60 meses com o nome legado na caixa da calculadora de pagamento. O vendedor disse que era outra coisa que não se aplicava. Esta é claramente uma definição de livro de texto de BAIT AND SWITCH. Como meu filho tem poucos dias de licença e sua data de compra já foi adiada, ele se sentiu pressionado a simplesmente prosseguir e continuar a compra. Finalmente, depois das 8h30, ele foi embora. 6 horas após a chegada.

Aquela experiência de compra de caminhão foi patética e o Ford legado deveria estar envergonhado. Eu nunca pretendo pisar em uma concessionária de legado novamente e espero que esta análise incentive outras pessoas a encontrar uma concessionária que não trapaceie e respeite o tempo do cliente.

Traduzido