Greg E

Revisão de TOYOTA CARLSBAD

Eu comprei 2 carros deles nos últimos 3 anos: um P...

Eu comprei 2 carros deles nos últimos 3 anos: um Prius 2011 usado e um Prius 2018 novo. Tenho levado meus carros lá para manutenção regularmente e estou satisfeito com o atendimento, até hoje. Alguns dias atrás, percebi que minha calota dianteira do lado do passageiro estava faltando. Liguei para pedir para substituí-lo. O gerente de serviço recusou-se, dizendo que a última vez que o fiz foi há 5 meses e que tudo poderia ter acontecido. Um ponto de vista razoável, exceto que a filosofia "o cliente está sempre certo" parece ter sido esquecida. Estou muito decepcionado que eles considerem alguns dólares mais valiosos do que a satisfação do cliente.

Traduzido